AmazingHiring продолжает рассказывать вам о том, где найти идеального специалиста, и как наладить коммуникацию с ним. Опытный рекрутер отправляет десятки электронных писем, SMS и LinkedIn InMails ежедневно, но что делать, если львиная доля сообщений остается без ответа? Самое время провести A/B-тестирование!
Какую пользу маркетинговый инструмент может принести рекрутерам
A/B-тестирование, известное также под названием «сплит-тестирование» — инструмент, который активно используется маркетологами для определения эффективности работы каналов и инструментов продвижения. A/B-тесты помогают определить, что оказывает наибольшее влияние на потребителя. Для того, чтобы повысить кликабельность заголовков или CTR email-рассылки, маркетологи разрабатывают две версии контента или создают макеты с разным дизайном и демонстрируют их целевым группам A и B. Сравнив реакцию групп, специалисты определяют наиболее эффективный вариант.
(Один из алгоритмов проведения сплит-тестирования email-рассылки)
A/B-тестирование может принести немалую пользу рекрутерам — к примеру, с помощью несложного исследования можно отследить, какие подзаголовки писем привлекают наибольшее внимание кандидатов, нравится ли им мультимедийный контент и влияет ли персонализация делового предложения на отклик. «Обычно я провожу сплит-тестирования именно контента email» — замечает Чарли МакКласки (Charlie McClaskie), ИТ-рекрутер компании OpenPros — «я пробую разные темы, описания и иногда даже названия вакансий. Результаты тестов помогают повысить кликабельность и открываемость писем. Следовательно, возрастает и количество кандидатов, которые решают прийти на собеседование и могут стать потенциальными сотрудниками компании».
По мнению рекрутеров, активно использующих сплит-тестирования в своей работе, результаты исследований помогают существенно увеличить процент отклика соискателей. Нередко HR-специалистам удается превратить воронку рекрутмента в трубу — разрыв между количеством увидевших вакансию и успешно прошедших собеседование специалистов снижается, рекрутер может найти сразу несколько подходящих соискателей для закрытия одной вакансии.
A/B-тестирование помогает улучшить не только контент email-рассылки
Несмотря на то, что большинство рекрутеров предпочитает проводить сплит-тестирования для оценки эффективности электронных писем, подобные исследования помогают усовершенствовать не только деловую переписку. Немало пользы может принести A/B-тестирование содержания и каналов размещения вакансий, с помощью которого HR-специалист сможет узнать, какие описания вакансий привлекают больше всего соискателей на конкретной площадке, или же проверить, на какой из площадок предложения компании получают больше отклика.
Результаты A/B-тестирования помогут не только увеличить отклик, но и улучшить его «качество»- правильная формулировка вакансии помогает «отсеять» кандидатов, чья квалификация не соответствует требованиями компании.
Советы по организации A/B-тестирования
Эти советы AmazingHiring помогут провести наиболее результативное исследование предпочтений аудитории.
- Поиск целевых групп для проведения исследования
По мнению рекрутеров, наиболее результативными становятся сплит-тестирования нового контента на потенциальных соискателях. Вы можете составить два варианта письма с приглашением на собеседование и разослать их интересующим кандидатам, предварительно разделив специалистов на две приблизительно равные группы.
A/B-тестирование позволяет HR-специалисту опробовать новые идеи — например, включить в стандартные письма с описанием требований к вакансии мультимедийный контент. В этом случае часть соискателей получает письма старого формата, а другая — обновлённые послания.
- Условия тестирования должны быть одинаковыми для обоих сегментов
Для того, чтобы получить статистически значимый результат, необходимо отправить письма представителям групп A и B одновременно. Мы уже рассказывали о том, почему день и время отправки письма существенно влияют на отклик. Если группа А получит письмо вечером воскресенья, а B — утром во вторник, результаты тестирования не будут объективными.
Кроме того, важно исключить влияние сегментов друг на друга — каждый испытуемый должен быть отнесен только к одной из групп и может увидеть только один из вариантов письма.
- Изменяйте уровень персонализации и экспериментируйте с описанием вакансий
HR-специалисты рекомендуют экспериментировать с содержанием писем для того, чтобы определить наиболее привлекательный для соискателей вариант. Вы можете менять уровень персонализации — от привычного обращения по имени, до указания заинтересованности в деятельности конкретного кандидата.
Полезно изменять и описание вакансии — раскрывать или скрывать уровень заработной платы, название рабочего проекта и его детали, добавлять гиперссылки на подробную информацию о компании.
- Тестируйте оформление письма
Согласно исследованиям компании Wishpond, письма, содержащие изображения, имеют CTR на 60% выше, чем те, что состоят только из текста. В то же время, многие пользователи предпочитают письма с минимальным оформлением и негативно относятся к лишнему визуальному контенту. Лучший способ узнать, какой формат email-рассылки предпочитают интересующие вас специалисты — провести сплит-тестирование дизайна писем.
- Используйте онлайн-ресурсы для оптимизации исследования
Опытные маркетологи составили немало дайджестов по проведению A/B-тестирований. Если вы не сталкивались с подобными исследованиями ранее, воспользуйтесь одной из подборок инструментов. Например:
A/B тестирование: 70 ресурсов, которые послужат хорошим стартом для начинающих
Инструменты для сплит-тестирования (A/B тестирования)
А/В-тестирование: 14 полезных ресурсов и 7 распространенных ошибок
Основные сервисы для проведения A/B тестирования
Сплит-тестирование с помощью Google Analytics
- Не спешите завершить исследование, получив первые результаты
Одна из наиболее распространенных ошибок при проведении сплит-тестирования — желание завершить тест после получения первых значимых результатов. Однако, если трое соискателей из группы A, получивших письмо с новым мультимедийным контентом, ответили согласием в течение часа, а В-кандидаты за это время не прислали ни одного письма, отказываться от B-версии рано.
Не стоит полагаться на собственные ощущения в ходе тестирования. HR-специалисты советуют обращать внимание на конверсию и делать выводы только на основании полученных цифр.
Калькулятор длительности теста Wingify поможет определить, как долго придётся ждать статистически важного результата.
Удачи и happy hunting,
Команда AmazingHiring